Turizm işletmelerinin teknoloji kabul modeli kullanılarak fijital pazarlama teknolojilerine yönelik tutumlarının belirlenmesi
Kenan Güllü- Didem Aşar
- Hatice Tüfek
Yayınlanmış 25.12.2024
Anahtar Kelimeler
- Turizm, Fijital, Fijital Dönüşüm, Fijital Pazarlama, Oteller
Telif Hakkı (c) 2024 Kenan Güllü- Didem Aşar- Hatice Tüfek
Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
Nasıl Atıf Yapılır
Öz
Günümüzde geleneksel pazarlama uygulamalarının yanı sıra dijital platformlar da giderek etkin hale gelmiş ve yeni teknolojik pazarlama yöntemleri benimsenmiştir. Bu yeni pazarlama yöntemlerinden biri de dijital pazarlamadır. Bu çalışmada turizm sektörünün önemli bileşenlerinden biri olan konaklama işletmelerinin fijital pazarlama uygulamalarına yönelik algılarının incelenmesi amaçlanmıştır. Çalışmanın verileri, 2023 yılında Türkiye'nin en çok turist ağırlayan (İstanbul, Aydın, İzmir, Muğla ve Antalya) illerinde hizmet veren beş yıldızlı otellerin dahil edildiği anket uygulamasından elde edilmiştir. Elde edilen veriler üzerinde parametrik testler yapılmıştır. Çalışmada fijital pazarlama uygulamaları ile işletmelerin faaliyet dönemleri arasındaki farkları tespit etmek amacıyla ANOVA analizi yapılmıştır. Analiz sonuçlarına göre dijital pazarlama uygulamalarına ilişkin algılar ile işletme faaliyet süreleri arasında anlamlı bir farklılık olmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Korelasyon analizi sonuçları fijital pazarlama uygulamalarında algılanan fayda, algılanan kullanım kolaylığı, algılanan güven ve yenilikçiliğin davranışsal niyet ile ilişkisi olduğunu göstermiştir. İşletmelerde dijital pazarlama uygulamalarında oluşan algıların davranışsal niyet üzerinde anlamlı bir etkisinin olup olmadığını tespit etmek amacıyla yapılan regresyon analizi sonuçları dijital pazarlama uygulamalarında algılanan fayda, algılanan kullanım kolaylığı, algılanan güven ve yenilikçiliğin davranışsal niyet üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olduğunu göstermiştir.
Referanslar
- Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğlu, S. ve Yıldırım, E. (2015), Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri, Adapazarı: Sakarya Yayıncılık.
- Ballina, F. J., Valdes, L., & Del Valle, E. (2019), "The Phygital experience in the smart tourism destination", International Journal of Tourism Cities, 5, 656-671.
- Bec, A., Moyle, B., Timms, K., Schaffer, V., Skavronskaya, L. ve Little, C. (2019), "Management of immersive heritage tourism experiencs: a conceptual model", Tourism Management, 72, 117–120.
- Bilici, F. (2015), “Pazarlamada Artırılmış Gerçeklik ve Karekod Teknolojileri: Tüketicilerin Artırılmış Gerçeklik Teknoloji Algılamaları Üzerine Bir Alan Araştırması”, Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi, Bursa: Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
- Bostan, B. (2007), T.C. Marmara üniversitesi sosyal bilimler enstitüsü sanal gerçeklikte etkileşim. Doktora Tezi, İstanbul.
- Buhalis, D., & Law, R. (2008), "Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet: The state of eTourism research", Tourism Management, 29, 609–623.
- Chastel, A., Grondin, S. ve Baland, J. (2019). Phygital Boom May Lead To Luxury Implosion, Global Fashion Management Conference at Paris, 1-4.
- Chiao, H. M., Chen, Y. L. ve Huang, W. H. (2018), "Examining the usability of an online virtual tour-guiding platform for cultural tourism education", Journal of Hospitality, Leisure, Sport & Tourism Education, 23, 29–38.
- Çelik, S. (2021), Dijital Pazarlamanın Yeni Yüzü: Fijital Pazarlama.
- De La Flor, C. (2020). What's Phygital in the Customer Experience?
- Demirezen, B. (2019), “Artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik teknolojisinin turizm sektöründe kullanılabilirliği üzerine bir literatür taraması”, Uluslararası Global Turizm Araştırmaları Dergisi, 3, 1-26.
- Güllü, K., Acar, N. (2023), “Pazarlama Yönetiminde E-Teknolojik Trendler içinde: Arttırılmış Gerçeklik”, Ankara: Nobel Yayıncılık.
- Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., & Koo, C. (2015), "Smart tourism: foundations and developments", Electronic Markets, 25, 179–188.
- Guttentag, D. A. (2010), "Virtual reality: Applications and implications for tourism", Tourism Management, 31, 637-651.
- Horster, E. (2015), “Die customer journey im digitalen tourismusmarketing. ın a. schulz, u. weithöner, r. egger, & goecke, r. (eds.), etourismus: prozesse und systeme”, Informations management in Tourismus, 94–116.
- Jenny, S. (2017), Enhancing Tourism with Augmented and Virtual Reality, ,(Published Bachelor's Thesis)", Degree Programme in Business Information Technology Häme University of Applied Sciences.
- Koç, R. E., “Destinasyon pazarlamasında arttırılmış ve sanal gerçekliğin kullanımı: fijital turizm”.
- Köse. N. (2017), “Artırılmış gerçeklik uygulamalarının reklam kampanyalarına etkisi”, Yeni Medya Elektronik Dergisi, 1, 53-59.
- Köse, N., & Yengı̇n, D. (2018). Dijital pazarlamadan fijital pazarlamaya geçişe örnek olarak artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik uygulamalarının pazarlama üzerindeki katkılarının incelenmesi. İstanbul Aydın Üniversitesi Dergisi, 10(1), 77-111.
- Neuburger, L., Beck, J., & Egger, R. (2018), "The 'Phygital'tourist experience: The use of augmented and virtual reality in destination marketing", In Tourism planning and destination marketing, 183-202.
- Odabaşı, Y. (2017), “Pazarlama Fijital Dünyanın Neresinde?”, Brandmap Dergisi.
- Sağtaş, S. (2023), “Dijital Pazarlamanın Değişen Yüzü: Fijital Pazarlama Ve Uygulamaları Üzerine Bir Araştırma”, Socıal Scıences Studıes Journal (Sssjournal), 8, 629-637.
- Sherman, A. (2011), "How tech is changing the museum experience", Mashable. Retrieved July, 23, 2015.
- T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı. https://yigm.ktb.gov.tr/genel/turizmtesisleri.aspx
- Yalçınkaya, N. G. (2017), “Fijital (Phygital) Dünya”, Brandmap Dergisi.