Cilt 2 Sayı 2 (2017): Turkish Journal of Marketing
Makaleler

ALGILANAN RİSKİN GÜVEN ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BORSADA FAALİYETTE BULUNAN YATIRIMCILAR VE ARACI KURUMLARA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

PDF
  • Binnaz ÇİNAR,
  • Fatih KOÇ
Fatih KOÇ
Kocaeli Üniversitesi

Yayınlanmış 26.12.2017

Anahtar Kelimeler

  • Yatırımcı,
  • Aracı Kurum,
  • Algılanan Risk,
  • Güven
Telif Hakkı Düzenlemesi

Nasıl Atıf Yapılır

ALGILANAN RİSKİN GÜVEN ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BORSADA FAALİYETTE BULUNAN YATIRIMCILAR VE ARACI KURUMLARA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA. (2017). Turkish Journal of Marketing, 2(2), 61-81. https://doi.org/10.30685/tujom.v2i2.20

Öz

Bu çalışmanın temel amacı, borsada faaliyette bulunan yatırımcılar ile hizmet satın aldıkları aracı kurumlar arasındaki ilişkinin algılanan risk ve güven bağlamında incelenmesidir. Bu amaca ulaşmak için, Kayseri'de borsa ile ilgilenen bireyler üzerinde anket yöntemi ile ihtiyaç duyulan veriler toplanmıştır. Toplam 241 anket dikkate alınarak analizler uygulanmıştır. Analizler SPSS 20.0 (Statistical Package for the Social Sciences) programı kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, algılanan risk değişkeninin alt boyutlarından olan performans riskinin güven üzerinde anlamlı ve negatif etkisinin olduğu belirlenmiştir. Buna ek olarak, algılanan riskin diğer alt boyutlarının (finansal risk, sosyal risk, fiziksel risk, psikolojik risk ve zaman risk) güven üzerinde etkili olmadığı tespit edilmiştir.

PDF

Referanslar

  1. Aslan, Ş. ve Özata, M. (2009). Lider-Üye Etkileşiminin (Lmx) Yöneticiye Duyulan Güven Düzeyine Etkisi. Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, Sayı: 17, 95-116.
  2. Asunakutlu, T. (2002). Örgütsel Güvenin Oluşturulmasına İlişkin Unsurlar ve Bir Değerlendirme, Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı: 9, 1-13.
  3. Ayanoğlu, Y. (2013). Bankaların Yönetimim ve Denetimi, Eskişehir: Web-Ofset.
  4. Bauer, R. A. (1967). Consumer Behavior as Risk Taking, in Risk Taking and Information Handling in Consumer Behavior. Donald F. Cox, (Editör), Harvard University.
  5. Boksberger, P. E., Bieger, T., ve Laesser, C. (2007). Multidimensional Analysis of Perceived Risk in Commercial Air Travel. Journal of Transport Management, 13(2), 90-96. Doi:10.1016/j.jairtraman.2006.10.003.
  6. Boshoff, C. (2002). Service Advertising: In Exploratory Study Of Risk Perceptions. Journal of Servise Research,
  7. Bradley, F. (2002). Uluslararası Pazarlama Stratejisi, (Çev.: İçlem Er.), Bilim Teknik Yayınevi, İstanbul.
  8. Brockington, R. (1993). Financial Management (Sixth Edition), Dp Publications, London.
  9. Butler, J. K. (1991). Toward Understanding and Measuring Conditions of Trust: Evolution of a Conditions of Trust Inventory. Journal of Management, 17(3), 643-663. Doi: 10.1177/014920639101700307.
  10. Chen, Y. S. ve Chang, C. H. (2012). Enhance Green Purchase Intentions: The Roles of Green Perceived Value, Green Perceived Risk and Green Trust, Management Decision, Vol: 50, Issue: 3, 502-520. Doi: 10.1108/002517412112.
  11. Chen, R. ve F. He. (2003). Examination of Brand Knowledge, Perceived Risk and Consumers? Intention to Adopt an Online Retailer. Tom and Business Excellence, 40 (6), 677-693. Doi: 10/1080.1478336032000053825.
  12. Constanza, B. ve Lynda, A. (2012). Risk, Trust, and Consumer Online Purchasing Behaviour: A Latin American Perspective, International Marketing Review, 253-275. Doi: 10.1108/02651331211229750.
  13. Deniz, A. ve Erciş, A. (2008). Kişilik Özellikleri ile Algılanan Risk Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi Üzerine Bir Araştırma, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 22(2) 302-330.
  14. Dirks, K.T. ve D. L. Ferrin (2002). Trust in Leadership: Meta-Analytic Findings and Implications for Research and Practice. Journal of Applied Psychology, 87(4), 611-628.
  15. Featherman, M. S., ve Pavlou, P. A. (2003). Predicting E-Services Adoption: A Perceived Risk Facets Perspective. International Journal Human-Computer Studies, 59(4), 451?474.
  16. Forsythe, S. M. ve Bo S. (2003). Consumer Patronage and Risk Perceptions in Internet Shopping, UMI.
  17. Geykens, I., Steenkamp, J. B. E. M. ve Kumar, N. (1998). Generalizations About Trust in Marketing Channel Relationships Using Meta-Analysis, Published in International Journal of Research in Marketing, Vol: 15, Issu: 3, 223-248. Doi: 10.1016/80167-8116(98)00002-0.
  18. Guiso, L. Sapienza, P. ve Zingales, L. (2008). Trusting the Stock Market. The Joutnal of Finance, 63 (6), 2557-2600. Doi: 10.3386/w11648.
  19. Grewal, D., Monroe, K., ve Krishnan, R. (1994). The Effects of Price-Comparision Advertising on Buyers' Perception of Acquisition Value, Transaction Value, and Behavioral Intention. Journal of Marketing, 62(2), 46-59. Doi: 10.2307/1252160.
  20. Hesapçı Sanaktekin, Ö. ve Baş, S. (2010). Perakende Akaryakıt Sektöründe Güven ve Algılanan Risk?in Tüketime Etkileri Üzerine Bir Araştırma, 15. Ulusal Pazarlama Kongresi, 497-514.
  21. Hosmer, L. T. (1995). Trust, The Connecting Link Between Organizational Theory and Philosophical Ethics. Academy of Management Review, 20(2), 379-403.
  22. Hair, J., Black, W., Babin, B., Anderson, R. (2010). Multivariate Data Analysis. London: Pearson Education.
  23. İslamoğlu, A. H. ve Alnıaçık, Ü. (2014). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yönetemleri. Beta Yayıncılık, İstanbul.
  24. İslamoğlu, A. H. ve Alnıaçık, Ü. (2013). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yönetemleri. Beta Yayıncılık, İstanbul.
  25. Jacoby, J., ve Kaplan, L. (1972). The Components of Perceived Risk. Proceedings of the Third Annual Conference of the Association for Consumer Research. Association for Consumer Research, 382-393.
  26. Jarvenpaa, S. L., Tractinsky, N. ve Saarinen, L. Consumer Trust in an Internet Store: A Cross-Cultural Validation, Department of Management Science and Information System, Volume: 5, Issue: 2, Doi: 10.1111/j.1083-6101.1999.tb00337.x.
  27. Kaplan, L. B., Jacoby, J. ve Szybıllo, G. (1974). Compenents of Perceived Risk in Product Purchase: A Cross-Validation, Journal of Applied Psychology, 59(3), 287- 291. Doi: 10.1037/h0036657.
  28. Keh, H. T. ve J. Sun. (2008). The Complexities of Perceived Risk in Cross-Cultural Services Marketing. Journal of International Marketing, 16(1), 120-146. Doi: 10.1509/jimk.16.1.120.
  29. Keegan, W. J. (1995). Marketing, Prenctince Hall: Englewood Cliffs.
  30. Kehoe, M. (2002). The Role Of Perceived Risk And Consumer Trust in Relation To Online Shopping And Security. Phd Dissertation, UMI.
  31. Kesharwani, A. ve Bisht, S. S. (2012). The Impact of Trust and Perceived Risk on Internet Banking Adoption in India. International Journal of Bank Marketing, Vol: 30, No: 4, 303-322. Doi 10.1108/02652321211236923.
  32. Kim, D. J., Ferrin, D. L. ve Rao, H. R. (2008). A Trust-Based Consumer Decision-Making Model in Electronic Commerce: The Role of Trust, Perceived Risk, and Their Antecedents. Published in DEcision Support Systems, Volume: 44, Issue: 2, 544-564. Doi: 10.1016/j.dss.2007.07.001.
  33. Kim, H. L., Qu, H. ve D. J. Kim. (2009). A Study of Perceived Risk and Risk Reduction of Purchasing Air-Tickets Online. Journal of Travel and Tourism Marketing, 26(3), 203-224.
  34. Kim, K. ve Prabhakar, B. (2000). Initial Trust, Perceived Risk, and The Adoption of Internet Banking, ICIS 2000 Proceedings. 537-543.
  35. Koç, F. (2015). İnternet Bankacılığında Farkındalık ve Güvenin Kullanma Niyeti Üzerindeki Etkisi, Sosyal Bilimler Dergisi, Yıl: 2, Sayı: 4, 196-208.
  36. Koç, H. ve İ. Yazıcıoğlu. (2011). Yöneticiye Duyulan Güven İle İş Tatmini Arasındaki İlişki: Kamu ve Özel Sektör Karşılaştırması, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 12 (1), 46-57.
  37. Kotler, P., ve Keller, K. L. (2006). Marketing Management (12 b.). Upper Saddle Rive, N.J.: Pearson Prentice Hall.
  38. Krauter, S. G. ve Faullant, R. (2008). Consumer Acceptance of Internet Banking: The Influence of Internet Trust, International Journal of Bank Marketing, Vol: 26, No: 7, 483-504. Doi: 10.1108/02652320810913855.
  39. Larson, D. A. (2001). An Empirical Investigation Of The Relationship Between Perceived Risk, Information Search And Cognitive Dissanancec: A Closer Look At The Differences Between In-Home and In-Store Shopping, Missisippi State University.
  40. Lee, P. (2003). The Role Of Perceived Risk In New Product Alliances, Washington State University, May.
  41. Lee, M. C. (2009). Factors Influencing the Adoption of Internet Banking: An Integration of TAM and TPB with Perceived Risk and Perceived Benefit, Electronic Commerce Research and Applications, Volume: 8, Issue: 3, 130-141. Doi: 10.16/j.elerap.2008.11.006.
  42. Lim, N. (2003). Consumers? Perceived Risk: Sources Versus Consequences. Electronic Commerce and Research Applications: 2, 216-228. Doi: 10.1016/S1567-4223(03)00025-5.
  43. Manavgat, Ç. (1998). Türk Hukukunda İçerden Öğrenen Kavramı, BATİDER, C.XIX, S.4, 175-204, Ankara.
  44. McCole, P. (2002). The Role of Trust for Electronic Commerce in Services. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 14(2), 81- 87.
  45. Mitchell, V. W. (1998). A Role for Consumer Risk Perceptions in Grocery Retailing. British Food Journal, 100(4), 171-183. Doi: 10.1108/0007070981C.
  46. Mitchell, V. W. (1999). Consumer Perceived Risk: Conceptualisations and Model. European Journal of Marketing, 33(1/2), 163-195. Doi.org/10.1108/0309056991C.
  47. Morgan, R. ve Hunt, S. (1994). The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing, Vol: 58, No: 3, 20-38. Doi: 10.2307/1252308.
  48. Murphy, P. E., ve Enis, B. M. (1986). Classifying Products Strategically. Journal of Marketing, 50(3), 24-42. Doi: 10.2307/1251583.
  49. Nakip, M. (2006). Pazarlama Araştırmaları Teknikler ve SPSS Destekli Uygulamalar, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
  50. Özbek, M. F. (2008). Güven, Belirsizlik ve Risk Alma Davranışı İlişkisi: Teorik Yaklaşım. Akademik Bakış, 1-12.
  51. Pennanen, K. Kaapu, T. ve Paakki, M. K (2006). Trust, Risk, Privacy, and Security in E-Commerce. Frontiers of E-Business Research.
  52. Pires, G., Stanton, J. ve Eckford, A. (2004). Influences on the Perceived Risk of Purchasing Online. Journal of Consumer Behaviour, 4(2), 118-131. Doi: 10.1002/cb.163.
  53. Polatoğlu, V. N. Ve Ekin, S. (2001). An Emprical İnvestigation of the Turkish Consumer?s Acceptance of İnternet Banking Service. International Journal of Bank Marketing, 19(4), 156- 165.
  54. Resmi Gazete, 3794, 29 Nisan 1992.
  55. Roselius, T. (1971). Consumer Rankings of Risk Reduction Methods. Journal of Marketing, Vol.35, No.1, 56-61. Doi: 10.2307/1250565
  56. Rousseau, D. M., Sitkin, S. B., Burt, R. S. ve Camerer, C. (1998). Introduction to Special Topic Forum Not So Different After All: A Cross-Discipline View of Trust. Academy of Management Review, Vol:23, No: 3, 393-404.
  57. Sağlam Arı, G. ve Güneri Tosunoğlu, N. (2011). Geleceğin Yöneticileri Astlarına Güvende Hangi Özelliklere Öncelik Veriyor?. Yönetim ve Ekonomi, Cilt: 18, Sayı: 2, 85-103.
  58. Sharma, N. ve Paul G. P. (2000). Switching Cost, Alternative Attractiveness and Experience as Moderators of Relationship Commitment in Professional, Cunsomer Services. International Journal of Service Industry Management, Vol. 11, No. 5, 470-490.
  59. Sirdeshmukh, D., Singh, J. ve Sabol, B. (2002). Consumer Trust, Value, and Loyalty in Relationship Exchanges. Journal of Marketing, 66 (1), 15-37.
  60. Slevitch, L. ve Sharma, A. (2008). Management of Perceived Risk in the Context of Destination Choice. International Journal of Hospitality and Tourism Administration, 9(1), 85-103. Doi: 10.1080/15256480801310574.
  61. Smith, P. F. (1982). Comparative Financial Systems, Praeger Publishers, New York.
  62. Suh, B. ve Han, I. (2003). The Impact of Customer Trust and Perception of Security on the Acceptance of Electronic Commerce. International Journal of Electronic Commerce, 7(3), 135-61.
  63. Stone, R. N. and K. Gronhaug. (1993). Perceived Risk: Further Considerations for the Marketing Discipline. European Journal of Marketing. Vol. 27 Iss. 3, 39-50. Doi.org.10.1108/03090569310.
  64. Stone, R. N. ve Mason, J. B. (1989). Attitude and Risk: Exploring the Relationship. Psychology and Marketing, 12 (2), 135-153.
  65. Tanör, R. (1999). Türk Sermaye Piyasası, 1. Cilt, Taraflar, 2. Bası, Beta Yayınları, İstanbul.
  66. Temizkan, V. Nart, S. ve Altunışık, R. (2006). Akıllı Telefon Kullanımının Satın Alma Kararına Etkisinde Algılanan Risk ve Risk Azaltma Stratejilerinin Rolü. Bartın Üniversitesi İ. İ. B. F. Dergisi, Cit: 7 Sayı: 13, 250-273.
  67. Tschannen-Moran, M. ve Hoy, W. K. (2000). A Multidisciplinary Analysis of the Nature, Meaning and Measurement of Trust. Review of Educational Research, 70(4), 547-593.
  68. Tsiros, M., ve Heilman, C. (2004). The Effect of Expiration Dates on the Purchasing Behavior for Grocery Store Perishables. SSRN, 69(2), 114-129.
  69. Türk Dil Kurumu Sözlüğü: İstanbul, 2005.
  70. Yang, Q., Pang, C., Liu, L., Yen, D. C. ve Tarn, J. M. (2015). Exploring Consumer Perceived Risk and Trust for Online Payments: An Empirical Study in China?s Younger Generation, Cumputers in Human Behavior, Vol: 50, 9-24. Doi: 10.1016/j.chb.2015.03.058.
  71. Yeşildağ, E. ve Kaderli, Y. (2013). Türkiye?de Seans Salonuna Gelen Yatırımcıların Aracı Kurum Seçimine Etki Eden Unsurlar: Bir Faktör Analizi Uygulaması. Muhasebe ve Finansman Dergisi, 113-134.
  72. Yüce, A. (2014). Perakendecilik Sektöründe Tüketicilerin Algıladıkları Riskler: Süpermarketlerde Bir Uygulama. Ekev Akademi Dergisi, Sayı: 58, 229-250.
  73. Verhagen, T., Meents, S. ve Tan, Y. H. (2006). Perceived Risk and Trust Associated with Purching at Electronic Marketplaces. Europe Journal of Information Systems, 15(6), 542-555.
  74. Weathers, P. D. (2002). Purchase Channel And Product Characteristic Effects On Consumer Risk Perceptions. Phd Dissertation, University Of South Carolina, UMI.
  75. Wech, B. A. (2002). Trust Context, Effect on Organizational Citizenship Behavior, Supervisory Fairness, and Job Satisfaction Beyond the Influence of Leader-Member Exchange. Business & Society, Vol. 41 No. 3, 353-360.
  76. Zhang, L., Tan, W., Xu, Y., ve Tan, G. (2010). Dimensions of Consumers? Perceived Risk and Their Influences on Online Consumers? Purchasing Behavior. Communications in Information Science and Management Engineering, 2(7), 8-14.

Benzer Makaleler

Bu makale için ayrıca gelişmiş bir benzerlik araması başlat yapabilirsiniz.