Cilt 6 Sayı 3 (2021): Turkish Journal of Marketing
Makaleler

Online perakende terapi: Tüketicilerin duygu durumlarına göre perakende terapi düzeylerinin incelenmesi

PDF
  • Seval Taşer Polat,
  • Kumru Uyar
Seval Taşer Polat
Erciyes Üniversitesi, Kayseri, Türkiye
Kumru Uyar
Doç. Dr., Erciyes Üniversitesi, Kayseri, Türkiye

Yayınlanmış 24.12.2021

Telif Hakkı (c) 2021 Seval Taşer Polat- Kumru Uyar

Creative Commons License

Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License ile lisanslanmıştır.

Nasıl Atıf Yapılır

Online perakende terapi: Tüketicilerin duygu durumlarına göre perakende terapi düzeylerinin incelenmesi. (2021). Turkish Journal of Marketing, 6(3), 206-222. https://doi.org/10.30685/tujom.v6i3.137

Öz

Bu araştırmanın amacı tüketicilerin olumlu ve olumsuz duygu durumlarının online perakende terapi üzerindeki etkisini incelemektir. Araştırma verileri online alışveriş yapan tüketicilerden, 7-21 Nisan 2021 tarihleri arasında toplanmıştır. Çalışmada 466 kullanılabilir veri elde edilmiştir. Çalışmada olumlu duyguların online perakende terapi üzerinde etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Online perakende terapi ölçeğinin boyutları incelendiğinde ise olumlu duygu durumunun; terapatik alışveriş motivasyonları, pozitif duygu takviyesi ve terapatik alışveriş sonucu üzerinde pozitif yönde etkiye sahipken negatif duygu durumu azalması üzerinde ise istatistiksel olarak anlamlı bir etkisinin olmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Çalışmada ayrıca olumsuz duygu durumlarının da online perakende terapi üzerinde etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Yine perakende terapi ölçeğinin alt boyutları incelendiğinde olumsuz duygu durumlarının terapatik alışveriş motivasyonları ve pozitif duygu takviyesi üzerinde etkisinin olmadığı görülmüştür. Buna karşın negatif duygu durum azalması ve terapatik alışveriş sonucu üzerinde etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Analiz sonucunda elde edilen bulgular ışığında, tüketicilerin duygu durumlarının online perakende terapi düzeyi üzerindeki etkisine ilişkin yorumlar sunulmuş ve araştırma kısıtları belirtilmiştir.

PDF

Referanslar

  1. Andrade, E.B. (2005). Behavioural consequences of affect: combining evaluative and regulatory mechanisms, Journal of Consumer Research, 32 (12), 355-362.
  2. Atalay, A., ve Meloy, M. G. (2011). Retail Therapy: A Strategic Effort to Improve Mood. Psychology & Marketing, 28 (6), 638-660.
  3. Babin, B. J., Griffin, M., Borges, A., ve Boles, J. S. (2013). Negative emotions, value and relationships: Differences between women and men. Journal of Retailing and Consumer Service, 20 (5), 471-478.
  4. Bui, M., ve Kemp, E. (2013). E-tail emotion regulation: examining online hedonic product purchases. International Journal of Retail & Distribution Management, 41 (2), 155-170.
  5. Durmuş, B., Yurtkoru, E., ve Çinko, M. (2013). "Sosyal Bilimlerde SPSS'le Veri Analizi". İstanbul: Beta.
  6. Edwards, E. (1993). Development of a new scale for measuring compulsive buying behaviour. Financial Counseling and Planning , 67-84.
  7. Gardner, M., ve Rook, D. (1998). Effects of impulse purchases on consumers' affective states. Advances in Consumer Research. 15, 127-130.
  8. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., ve Anderson, R. E. (2013). Multivariate Data Analysis. Pearson Education Limited.
  9. Kacen, J. (1998). Retail therapy: Consumers’ shopping cures for negative moods. Advances in consumer research, 25 (1), 75-87.
  10. Kang, M., ve Johnson, K. K. (2011). Retail Therapy: Scale Development. Clothing & Textiles, 29 (1), 3-19.
  11. Ko, E., Chun, E., Song, S., ve Mattila, P. (2015). Exploring SNS as a consumer tool for retail therapy: explicating semantic networks of “shopping makes me happy (unhappy)” as a new product development method. Journal of Global Scholars of Marketing Science, 25 (1), 37-48.
  12. Kumar, K. S., ve Sultana, M. (2017). Enhancing Customer Experience Through Retail Therapy. International Journal of Commerce and Managerial Science Research, 1 (1), 16-19.
  13. Laros, F., ve Steenkamp, J. (2005). Emotion in consumer behaviour: a hierarchical approach. Journal of Business Research , 1437-1445.
  14. Lee, J., ve Lee, Y. (2019). Does online shopping make consumers feel better? Exploring online retail therapy effects on consumers’ attitudes towards online shopping malls. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics .
  15. Lee, J., ve Lee, Y. (2019). Does online shopping make consumers feel better? Exploring online retail therapy effects on consumers’ attitudes towards online shopping malls. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics .31 (2) , 464-479.
  16. Lee, L. (2015). The Emotional Shopper: Assessing the Effectiveness of Retail Therapy. NowPress.Singapore.
  17. Nayebzadeh, S. ve Jalaly, M.(2014). Investigating Iranian female Muslim consumer impulse buying behaviour used as a form of retail therapy.Journal of Islamic Marketing, 5 (2), 302-320.
  18. Noh, M., ve Rakib ul Hasan, H. M. (2017). Moderating effect of personality traits on relationships between retail therapy, compulsive buying, and hoarding for fashion products. Journal of Global Fashion Marketing, 8 (3), 180-192.
  19. Ortony, A. (1990). What's basic about basic emotions? Psychological review, 97 (3), 315.
  20. Pereira, B., ve Rick, S. (2011). Why Retail Therapy Works: It Is Choice, Not Acquisition, That Primarily Alleviates Sadness. Association For Consumer Research , 738.
  21. Rick, S., Pereira, B., ve Burson, K. (2014). The benefits of retail therapy: Making purchase decisions reduces residual sadness. Journal of Consumer Psychology, 24 (3), 373-380.
  22. Son, J., ve Chang, H. J. (2016). Retail Therapy: What Makes You Feel Relieved and Happy. International Textile and Apparel Association (ITAA) Annual Conference Proceedings.73. Iowa State University Digital Press.
  23. Trampe, D., ve Stapel, D. A. (2011). Retail Therapy Or Rose-Tinted Glasses? the Effect of Mood on Impulse Buying. Association For Consumer Research, 38.
  24. Tunjungsari, ,. H. (2011). Retail Therapy : Do Foreign Brands Give More Satisfaction Than Local Brands?http://repository.untar.ac.id/id/eprint/273
  25. TÜBİSAD Ekonominin Dönüştürücü Gücü: E-Ticaret Etki Analizi 2020 Raporu, https://www.tubisad.org.tr/tr/images/pdf/tubisad-e-commerce_impact_assessmentlaunch presentation.pdf
  26. Uyar,K., (2019). Perakende Terapi.Business &&Manegeent Studies: An International Journal,7(1),496-513.
  27. Watson,D., ve Clark,A.C., (1988).Development and Validation of Brief Measures of Positive and Negative Affect: the PANAS Scales. Journal of personality and social psychology, 54 (6), 1063-1070.