BANKACILIKTA MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN MÜŞTERİ SADAKATİNE ETKİSİ. (2017). Turkish Journal of Marketing, 1(1), 76-93. https://doi.org/10.30685/tujom.v1i1.5